Veri Silme ve Hesap Kapatma Politikası

Index Harmony — AI Arama Motorları ve Ajanları için Site Erişilebilirlik Platformu · Yürürlük Tarihi: 09 Temmuz 2026 · İngilizce sürüm nezaket çevirisidir; çelişki halinde Türkçe metin esastır.

1. Amaç ve Kapsam

Bu Veri Silme ve Hesap Kapatma Politikası (“Politika”), Index Harmony platformunu (“Platform”) işleten Renkmobil Bilişim Turizm Optik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (MERSİS No: 0734074050328441, Ticaret Sicil No: 198834, Vergi Dairesi/No: Hitit Vergi Dairesi Müdürlüğü / 7340740503, Adres: Aziziye Mah. Dedekorkut Cad. Minilife No:5/1, Kapı No:1, Çankaya/Ankara, KEP Adresi: renkmobil@hs01.kep.tr) (“Şirket”) nezdinde; kullanıcıların hesap kapatma, veri silme, kredi/plan kullanımını sonlandırma taleplerinin ve KVKK kapsamındaki taleplerin nasıl yönetildiğini açıklar.

Bu Politika; (i) web tabanlı AI erişilebilirlik/görünürlük tarama hizmetini, (ii) WordPress eklentisi “Fix Pack”'i ve (iii) kredi/proje limitine dayalı Plan hizmetlerini kapsar. Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Mesafeli Satış/Abonelik Sözleşmesi ile birlikte okunmalıdır.

2. Tanımlar

Şirket: Renkmobil Bilişim Turizm Optik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Platform: Index Harmony web sitesi, kontrol paneli ve ilişkili tüm dijital hizmetler
Kullanıcı: Platform'da hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi
Kredi: Tarama ve diğer işlemlerde kullanılan, Plan dâhilinde veya bakiye yükleme yoluyla edinilen sanal hak birimi
Fix Pack: Kullanıcının kendi WordPress kurulumuna yüklediği AI erişilebilirlik eklentisi

3. Hesap Silme Talebi

Kullanıcı; hesabını kontrol panelindeki “Hesabı Kapat” işleviyle doğrudan silebilir veya info@indexharmony.com adresine başvurabilir. Güvenlik amacıyla kimlik ve hesap sahipliği doğrulanabilir.

4. Silinen Veriler

Onay sonrası, teknik olarak mümkün olan hâllerde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir (hard delete):

Kullanıcı hesabı (ad soyad, e-posta, şifre karması, ayarlar)
Taranan site/proje kayıtları ve tarama geçmişi
Tarama sonuçları ve rapor geçmişi
Kredi işlem geçmişi
Fix Pack lisans anahtarları ve aktivasyon kayıtları
API anahtarları ve entegrasyon token'ları
Bildirim tercihleri ve geçmişi
Destek/ticket kayıtları
Şifre sıfırlama tokenları
Zamanlanmış tarama ayarları

5. Silinmeyebilecek Veriler

Vergi, fatura ve muhasebe kayıtları (yasal saklama süresince)
Banka havalesi/EFT dekont ve admin onay/red kayıtları
Bir uyuşmazlıkta savunma hakkı için gerekli kayıtlar
Ödeme sağlayıcısı PayTR'nin kendi sisteminde tuttuğu kayıtlar
Hesapla ilişkilendirilemeyen anonim ücretsiz tarama logları
Sunucu/güvenlik logları

6. WordPress Eklentisi (Fix Pack) ile İlgili Özel Husus

Hesap silindiğinde Şirket, Platform'daki lisans kaydını iptal eder ve kendi sunucularındaki verileri siler. Ancak Fix Pack'in Kullanıcının kendi WordPress kurulumuna uyguladığı değişiklikler kendi barındırma ortamında kalır; Şirket bu ortama erişip dosyaları silme yetkisine sahip değildir.

7. Kredi ve Plan İlişkisi (Otomatik Yenileme Yoktur)

Planlar otomatik yenilenmez; hesap silme talebi ayrıca bir “abonelik iptali” gerektirmez. Kullanılmamış kredi bakiyesi, Madde 10/11'deki cayma hakkı süresi dışında iade edilmez ve hesapla birlikte silinir.

8. Ücretsiz Tarama Kayıtları

Hesapsız ücretsiz taramalarda girilen URL, IP ve zaman bilgisi hesaba bağlı olmaksızın saklanabilir; hesap silmede otomatik silinmeyebilir.

9. Ödeme Yöntemine Göre Özel Hükümler

Ödeme; kredi kartı ile PayTR üzerinden veya banka havalesi/EFT ile admin onaylı yapılabilir. İadeler (yalnız Madde 10'daki hallerde) ilgili yönteme uygun yapılır.

10. Cayma Hakkı ve Genel İade İlkesi

Şirket ilke olarak isteğe bağlı iade sunmaz (“iade politikası: yoktur”); ancak elektronik hizmetin ifasına onay verilmemiş kısımlar için cayma hakkı her koşulda saklıdır. Kullanılmamış kredi/Fix Pack için Kullanıcı 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir; bildirim info@indexharmony.com adresine yapılır.

11. İade Süreci

Cayma hakkı süresinde, teknik arıza veya mükerrer tahsilat hâllerinde, Şirket en geç 5 iş günü içinde iade eder.

12. Plan Kullanımının Sona Ermesi

Plan, dönem bitiminde kendiliğinden sona erer; yeniden kullanım için yeni sipariş gerekir.

13. Geri Dönüşsüzlük

Kalıcı silme sonrası veriler geri getirilemeyebilir; Kullanıcı önceden yedeklemekle sorumludur.

14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, silinmesini/yok edilmesini isteme dahil haklarınız vardır; talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

15. Talep Süreci

Talepler info@indexharmony.com adresine iletilir.

16. Diğer Hükümler ve Yürürlük

Şirket bu Politika'yı güncelleyebilir; güncel sürüm yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.

Bu belge yalnızca veri silme/hesap kapatma süreçlerini düzenler; genel esaslar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na bakılmalıdır.